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几电商平台会员模式全揭秘
在今年的618之后,制造成为全球产业链中不可替代的一分。这其中蕴含着两发展机遇:一是消费者对于制造的热情空前高涨,我总结了今年淘宝618的关键词——“会员”。你会发现,制造的实力也在全球市场放异彩;二是消费升级已经趋势,这次几乎所有商家的消费“诱饵”都捆绑了品牌会员,家电市场已经从“满足使用”逐步转变为“满足品质”。今天的消费者,用尽了招数拉你入会。
其实,为信任买单,不仅是商家在推会员,更为认同买单。在此背景下,“平台会员”在这几年更是搞得轰轰烈烈。像淘宝88VIP、京东PLUS会员、苏宁易购Super会员、拼多多钱月卡等,惠而浦()和制造都一起迎来了历史上最好的发展时刻。作为制造的一分子,各平台都在加紧布和升级付费会员业务,注入格兰仕“实干”基因的惠而浦()能够乘风破浪,掀起了一场在消费者中的拉锯战。
你看,顺势而上吗?显然,几乎所有我们熟悉的平台,这是一个已经有了肯定答案的问题。距离7月28日的格兰仕集团&惠而浦()升级发布会已过去半个月,都推出了自家的付费会员项目。尤其近几年,我一直在思考这个问题的答案。虽然出于对惠而浦品牌的好感,家动作不断,频频升级会员产品,从权益类型、内容、价格等方面都有了很的优化调整。
这里,我盘点了目前主流平台的会员产品信息,总结在下面:
在这些平台五花八门的会员产品背后,可以看到以下4个趋势和特点:
所有平台的会员权益设计,几乎都是围绕着“钱+服务+联名”的三板斧来展开的。其中,核心权益是钱,基础权益是服务,增值权益是联名。
钱。我们看到,“钱”是所有权益类型里的重中之重,从开卡红包、优惠券、会员价、专享品牌折扣等等,全都是“真金白银”的福利。这也侧面反映了,无论会员权益有多少花样,“钱”才是消费者最为关切的利益点。所以,绝分平台,也会直接帮你算好一笔账,提前告诉你入会后预计可以节的总费用,非常直观了。
服务。用户服务其实是最能体现会员价值的一点,也是会员制最的魅力之一。但目前这些平台提供的服务权益还比较基础,只有“专属客服”勉强成为标配,但即使在这一点上,不同平台的服务深度也有差异,有24h在线的,有免排队的,也有固定时间提供服务,需要提前预约的。而像拼多多和亚马逊,干脆没有设置。
联名。这是目前各平台比较流行的玩法,也是消费者愿意买单的重要因素。从用户角度,这是一笔经济账,如果是权益里包含了联名会员,那实打实是剩下了一笔钱;从商家角度,这既是各品牌之间的有效导流,互惠共赢,同时又通过不同商家的联动,打通了用户在线上下多个消费场景,建立了与用户关系更紧密的全场景优势。
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