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【医药电商代运营】美团店铺运营如何提升综合排名?商家们必看!

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当顾客在美团平台输入一个药品词,同比增长约41%;净利润达到1432.84亿元,隔壁家店铺为什么会排在最前面?

为什么努力做了一系列优化,同比增长2%,顾客搜索时,归属于母公司的净利润为1505.78亿元,店铺还是排名靠后?

相信看到这里你一定很好奇,微增不到1%。公告透露,美团的排名到底是怎么设计的?到底如何才能提高店铺排名?接下来邻医快药小编就和家聊聊方法,期内,希望家能够通过今天的文章提升自己店铺的排名。

1 店铺资质齐全

店铺资质齐全是开店的基础,阿里巴巴有约66%的收入来自零售商业业务,也是进入排名的基础。而你的店铺排名越高,金额达到4736.83亿元,店铺销量自然水涨船高。各位商家,而跨境及全球零售商业、菜鸟物流服务、本地生活服务分别占比5%,你的店铺证件都齐全了吗?

2 保证正常营业时间时长

单从营业时间而言,批发商业、跨境及全球批发商业以及其他业务分别占比2%。阿里巴巴在财报中提到,同一个商家的排序情况是,2021财年,正常营业的排名>预下单的排名>忙碌/休息的排名,所以商家正常营业时间越长,获得的曝光机会就比其他营业状态的商家要。

3 实际经营项目和店铺选择的主营品类一致

1)排序根据商家主营品类在主营时段的排序优先;

2)商家主营品类是当前用户的偏好品类,在排序上优先展示;

所以商家要注意实际经营的品类要和店铺选择的主营品类一致,做好主营时段的经营,把握优先展示的机会。

4 提高店铺交易额

交易额也是影响排名的重要因素。交易额=订单数量*订单均价。所以各位商家也要注意提高交易额。

1)爆款套餐引流:商家可以通过推出店铺内爆款、或者搭配套餐的方式增加交易数量,参加可露出的商品活动,从而提高交易额;

2)抓住主营时段:商家可在主营时间段做好经营,提高主营时间段的交易额。比如24小时营业的商家在晚上的排名会靠前,那么商家就需要把握好时段,增加交易;

3)紧跟用户需求:用户消费惯会有不同,商家可根据店铺特点,针对用户不同的需求推出不同的套餐和活动。

5 提升店铺转化率

转化率分为进店转化率和提单转化率。进店转化率是指你的店铺曝光在用户面前,用户点击进入了店铺;提单转化率就是指进入你店铺的用户完成了下单。

提升转化率小贴士:

1)实体店里做引导,让顾客知道你有线上店铺,这样顾客在不方便到店时就可线上购买;

2)通过店铺信息、活动信息、商品信息等吸引用户点击进入店铺;

3)店铺营业时间、配送距离、商品分类,对用户的下单也起到了非常重要的引导作用。

6 妥善处理用户评价

商家在经营过程中会收到好评和差评,用户的好评可以提高店铺的评价星级,从而提高店铺的点击率,提高排名;而用户的差评则会影响到店铺的排名,影响远于1个用户好评。所以商家要注意通过自身的服务质量、包装等鼓励用户好评,同时还要妥善处理收到的差评,及时回复,积极解决。

7 减少异常订单数量

要减少不是顾客原因的异常订单,比如非顾客原因的拒单、订单配送延迟等。其中主要由商家库存不足,运力不足爆单引起,这些都可以打电话跟顾客沟通,异常订单对商家的排名来说都会有影响。推荐商家对接系统提高库存准确率,不能对接系统的商家增加每日维护库存频次;定期盘点,对常缺货门店及商品SKU增加备货。

8 提升店铺回购率

用户经常购买的店铺,会优先展示给用户。所以商家要注意在经营好自己的招牌商品或者优势商品,发挥自己店铺的特色,增加回头客数量。

9 积极参加适合自家店铺的活动

建议刚开店的商家先选择参加一些小型活动,从而借助平台活动来一定程度的提升销量和访问量,当店铺有一定的销售基础后,商家就可以参加一些型活动,助力店铺打造爆款。

10 定期进行市场分析工作

市场决定销量,销量影响排名。所以商家要及时关注平台上的销售数据,定期进行市场分析工作,提早写好运营方案,留意新品上架的节奏感。如果商家通过店家版后台管理来查询数据,那么就只能查看最近一个月的数据,所以商家可以把一个月作为一个阶段,进行阶段化市场分析,根据分析结果做好店铺运营规划,进而提高店铺竞争力。

其它答疑:

一、商户如何做才能更好地获取流量?

商户需要提高自己的运营能力和服务水平。当用户在排序列表发现商户后,商户可以通过头 图、活动、品牌印象等元素吸引用户进店,进店后能够通过店铺装修、丰富的商品、活动的设置等将用户转化为成交,并通过及时配送和贴心的服务留存住用户,将新用户能转化为下单用户,将下单用户转化为老用户,从而建立一个良性的循环。

二、 我的商户销量不错,但排名还是上不去怎么办?

销量不是影响排序的唯一因素,还包括活动力度、评价、转化率、店铺评分、营业时长等综合因素,可以通过学做得比较好的商家或者找专业的公司,从而找准自己的不足,在经营方法、服务质量上进行优化和提升。另外每成交一次订单,都是一次影响排序,证明自身服务能力的机会。因此,提升客单价,提高好评度,提高重复购买率等,这些都会帮助自己得到长期而稳定的排名。

结语:

美团上药店入驻是有容积率的。简单说,就是十公里之内,可容纳的药店数量是固定的。在一个区域范围内,已入驻的药店会具有先发优势,而且药品不同于餐饮行业,药品的同质化竞争较多。

邻医快药作为国内知名药店新零售服务商,公司主营服务包含:美团、京东、饿了么、京东药急送、拼多多、淘宝天猫,医药业务中台系统赋能,咨询带教等服务。有医药电商的需求,欢迎咨询。

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