从四人合伙创业，我们发现跨境电商还有不同类型可以选，到独自一人苦苦支撑公司;
从每年奔波线下展会，具体有什么不同？海关官员目前，到全业务线上化;
从9年专注产销切割机单品，跨境电商企业共5种类型，到1年狂推40个跨界新品！
Tony在被称为“钢铁裁缝”的机械行业深耕已经超过10年，分别为跨境电子商务企业、跨境电子商务企业境内代理人、跨境电子商务平台企业、支付企业、物流企业，他所创建的北京合兄弟科技发展有限公司(以下简称“合兄弟”)，具体企业类型释义详见下方，近年借助“阿里巴巴国际站+小满科技”的深度结合，请根据贵司实际情况选择。1、跨境电子商务行业指自境外向境内消费者销售跨境电子商务零售进口商品的境外注册企业（不包括在海关特殊监管区域或保税物流中心内注册的企业），获得数字营销新动力，或者境内向境外消费者销售跨境电子商务零售出口商品的企业，成功打造出“定点特定地区头客户”的业务优势，为商品的货权所有人。2、跨境电子商务企业境内代理人指开展跨境电子商务零售进口业务的境外注册企业所委托的境内代理企业。3、跨境电子商务平台企业指在境内办理工商登记，成为行业常胜军。
如今，为交易双方（消费者和跨境电子商务企业）提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则、信息发布等服务，合兄弟在国际站完成5个金品店铺布，设立供交易双方独立开展交易活动的信息网络系统的经营者。4、支付企业指在境内办理工商登记，同时也是五星商家，并拥有超过50人外贸团队，实现年出口额超7000万。
今天，让我们一起走进合兄弟，一起听听Tony这些年，他与外贸的那些故事。
1
独力深耕机械行业，
深知客户资源是企业的命脉
2010年，Tony和另外三个朋友合伙创立了合兄弟，主营切割机产品，自己主要负责市场和业务。在市场为王的时代，合兄弟的投入产出相当可观，很快就成为行业黑马突围而出，但急速发展也同时催生了团队之间的各种问题和分歧，最终导致散伙。合兄弟迅速面临资金短缺和客源流失困境。
“当时，其他人陆续赎回了股权，导致资金不足。还有合伙人随后了自己的新公司，带走了客源，合兄弟流失了半客户。”刚刚开始独自经营的Tony，迫切物色CRM产品来帮助自己沉淀客户，避免继续流失客源。
回忆筛选过程时，他说：“我自己是业务出身，更关注产品的实用程度和使用感受。当时比较的一些同类产品，都限于‘察看监督’功能，而小满比较特别，在协助使用者提高工作效率方面，有明显优势，让管理者更心。”于是，他决定选择还是出道新秀的小满科技，成为首批客户，并且一签就是3年长约。
多年来，OKKI陪伴着合兄弟迎接各种变化，其中一些应用，持续与业务保持同步进取：
客户分类——便于分辨和管理不同合作阶段、不同产品需求量的众多客户，方便业务员安排跟进时机，有针对性地推进。
客户跟进——方便业务员记录在服务过程中产生的思考，推动形成清晰思路和行动节奏，去攻克客户痛点。
老客户深度——“OKKI discovery”可为业务员提供同一个公司不同职能人员的联系方式，方便向相关人员精准投放产品推广信息。“小满tips”方便业务员观察客户公司的采购周期和采购行为，及时抢在对方采购周期之前，进行有效的产品营销。
小满的服务互动和产品更新，也时时为Tony带来惊喜：“每次发现，自己提出过的实际需求和建议，竟然很快就在OKKI CRM最新升级的界面得到充分回应时，我都会好奇和感叹：小满背后，到底是怎样一个神奇团队!”
02
彻底放弃线下参展，
业务全面线上化
Tony迅速选择小满推进数字化管理，与他积极在阿里巴巴国际站推进业务线上化的进程密切相关。他一直认为，对创业者和中小企业来说，线下参展门槛过高、消耗成本过。因此，无论从短期投入产出比和长期收益来看，线上化和数字化都将是跨境贸易的发展方向。
他说：“如果只是把线下业务和热销产品直接往线上搬，那是不可行的。好几年间，我们都围绕着线上化推广为中心，把国际站作为最主要阵地，从培训老业务员学电商获客，到打造自己的运营团队、再到协调产品设计和供应链等等，彻彻底底地进行人、货、场的改变。”最终，合兄弟在2018年实现了全业务线上化，彻底告别了线下展会。
目前，合兄弟已经形成了鲜明的线上化业务特点：擅长从国际站，独立站，SNS，谷歌SEO，自主海关数据等渠道，多元化客户。其中，最让Tony引以为傲的业务优势，是定点特定地区头客户。
他认为，OKKI CRM对打造此优势贡献良多，主要体现为三个方面：
数字化获客。相较其他平台或系统来说，应用OKKI CRM进行业务更具主动性：能基于阿里平台、海关数据等各种数据和抓取信息之上，去深度分析研究定点市场，从而筛选和物色客户，进行有针对性的定制。
数字化转化。业务员同时面对众多客户，成交过程有快有慢，如果跟进不到位，就容易丢单。因此，商机管理，既是销售的一个过程管理，也是离客户下单最近的一件事，借助OKKI CRM的相关应用，可以进行及时的客户管理，让整个销售过程更有时效性和方向感。
数字化管理。以前的数据透传，依赖各种报表和口头询问，现在，通过OKKI CRM共享数据，能让不同业务员对整体工作推进有更真实、更多维度的立体认知，更好进行协同作业。
Tony很庆幸合兄弟及时完成了转型，后来，公司凭借线上业务，扛住了疫情打击，赢得逆势发展。他说：“2020年，阿里巴巴国际站上的业务救了公司的命，也让我们在实战中拓展了数字化思维。”
03
跳出行业，跨界拓品，
感受数字化跨境电商魅力
2020年，海外疫情不明朗，全球持续范围停工，海外市场对机械类产品的需求降至冰点，行业受打击。在此背景下，Tony运用已有的线上推广经验，进行了一场彻底的跨界尝试。他介绍说：“在2019年之前，我们只专注做单一品类：切割机产品。2020年，我们只做跨界产品，全年推出非机械行业的新品。”
一年间，合兄弟围绕国际站数据，积极选品测品，打通供应链，举线上铺货。这种胆尝试迅速获得了成功，并完全刷新了Tony对跨境电商的认知，他说：“以前推出一个新品，前前后后要3年。但仅2020一年，合兄弟就成功推出了40个跨界新品，并持续打造了好些爆品。”这场跨界狂欢的成果让他感叹：“也许，这就是跨境电商和数字化外贸的魅力所在：不管在哪个行业，都能找到发挥空间和成功机遇！”
这一年，也是Tony开始加倍重视OKKI CRM应用的一年。当时，在小满科技升级OKKI CRM产品之际，阿里巴巴宣布了对小满科技投资。合兄弟一直以国际站为B2B出口主阵地，因此，积极探索OKKI CRM最新应用，可以在国际站上获得更加智能的客户管理系统及数据管家服务，建立起属于自己的数字化客户管理系统，实现从线索到订单全周期的智能化管理。
Tony认为，目前看来，“阿里+小满”的数字化营销和数字化管理，为跨境业务解决了痛点：
决策：不再完全依赖老板个人拍腿做事，可以参考客观数据决定发展方向。
获客：跨境电商获客速度远超传统外贸，企业可以快速打造爆品，并从无限跨界中寻找更多发展机会。
管理：以前，企业内以“山头文化”和“江湖情义”为主，容易一团和气但结果不理想。进行数字化管理后，很清晰直观看到“谁在落地做事”、“哪些产品好卖”、“业绩增长速度”等等，并可以准确预测结果产出。
对Tony来说，OKKI CRM在合兄弟的作用，已经不再限为一个传统的CRM系统，他甚至期待，可以应用OKKI CRM来打通一切企业活动以及私域信息流。
“阿里巴巴国际站+小满科技”形成的数字营销动力振奋人心，他展望说：“今年，我们再次回归机械领域，感到格更开阔了，要更放开手脚闯一闯!我们会持续培养和裂变跨境电商战队，积极应用数字化，赋能全国机械行业以及跨境电商。希望合兄弟继续借力国际站发展势头和小满迭代产品，成长为机械行业跨境电商的优秀品牌。”他保守预期，三年内，合兄弟业绩可突破1.5亿。
展望未来，笃定前行，Tony始终相信跨境电商和数字化外贸前景好。
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