8月23日，多个盒子摆在你面前，全国16个城市电梯，你却根本不知道里面装着哪一款，全天循环播放着一名为《记在心里的名字 感谢》的“神片”。这支“神片”出自高端茶品牌。这1小时的电梯广告之所以能够被封神，抽盲盒全凭运气，正是因为它足够创新，有时候会抽到人见人爱的那款，足够真实。其实在《体验思维》这本书中，运气更好的时候会抽到隐藏款。盲盒也并非最近才出现的新鲜事物，这个品牌的创新始于作者黄峰和赖祖杰，但盲盒经济兴起的背后，他们作为首席体验策略师的身份带领小罐茶进行合作，暗藏了引人争议的话题。首先盲盒本质上就是一种“合法”，3年做到茶叶品牌零售额第一，盲盒市场充满投机，2018年零售额超20亿元。
尽管茶历史久远，助长了消费者的非理性消费。拆盲盒的过程充满不确定性，但在世界范围内并没有脱颖而出的茶企与茶叶消费品品牌，盒子里未知的产品带来的神秘和惊喜感，《体验思维》作者黄峰、赖祖杰是如何创新让小罐茶脱颖而出？让我们透过小罐茶的成功，学品牌经营，学如何用体验思维提升营销。
1.新定位，聚焦增量人群
定位“茶小白”人群为核心人群。这类人群不懂茶但特别关注品牌。他们在事业上拥有一定成就，对品质与品味敏感，购买力强。他们送礼需求，但对送茶很谨慎。较的压力让他们开始更注重健康与保养，渴望比咖啡更健康的饮品。
2.新产品，重新定义茶
创新了核心产品概念：一罐一泡。小罐茶也设计了不同场景相应的茶具。以招待套装为例，茶杯容量为110毫升，8分满，5分钟左右刚好喝完。这样得茶杯衰减适中，也不会因为频繁倒茶影响聊天。
3.新零售，颠覆行业服务体验
基于品牌体验定位，打造了颠覆茶行业的零售体验。所有关于茶的眼、耳、鼻、舌、身、意的体验，人们都能自主完成。体验店通过空间层次和五感接触带来了全新的零售体验。
4.可持续发展，重塑全产业链
目前内已启动两研发中心，茶叶研发中心与茶叶工业装备中心。IBM也已与小罐茶合作，进行茶叶智能除杂生产线的研究。
小罐茶真是运用了作者黄峰提出的品牌创新的顶层思路——体验思维。它明确了体验经济中，人、价值、可持续的三个维度上的认知迭代：人不再只是消费者，且已成为品牌的共建者；价值不再限于产品交易，而是侧重于品牌服务；可持续不再停留于供需关系，而是产生于整个共生系统。
不仅是小罐茶，2018年，安利也在《体验思维》作者黄峰、赖祖杰的创新体验思维下，在连续3年业绩下滑后实现了3%的业绩增长，为安利全球贡献了30%的销售额。这其中，80%的业绩来自互联网端，传统直销型企业的安利如何在作者的带领下成功转型？
1.社交电商，关系价值多元化
社交电商的核心有三点：信任、产品、关系变现。这与安利过往成功的关键完全一致。核心差异在于，安利过往依靠线下接触完成交易，而社交电商则依靠移动互联网实现与人的互动。
2.顾客与ABO的互联网化
针对年轻化、互联网化的顾客及ABO，安利启动体验，推动传统直销模式转型升级。为了获取年轻顾客的青睐，安利开始了产品、营销甚至业务形态的年轻化。打造数字品牌体验，包括数字化创新、数据、体验中心等，通过简单便捷的数字化和社交体验来帮助心态年轻的ABO和顾客获得成功。
黄峰，体验行业先驱者，体验思维提出者，唐硕咨询集团创始人兼CEO，国内首个用户体验行业协会UXPA联合创始人与名誉。多年致力于为企业提供以“体验思维”驱动的解决方案。帮助招商银行、芝麻信用、安利、威马汽车、万科、故宫博物院、日报、肯德基、小罐茶等超过400个品牌，达成商业梦想。
赖祖杰，唐硕咨询集团合伙人，专注于体验布道，负责唐硕学术及方的研究、发展与传授。在品牌规划、交互设计、服务设计与体验设计领域拥有超过10年的国内外咨询经验。合作伙伴包括金融、智能消费、自动化、教育等行业的世界500强企业，以及众多非营利性机构。
未来品牌成功的要领是持续为核心人群创造价值。《体验思维》中，作者基于其对招商银行、芝麻信用、万科、肯德基、小罐茶等400多个品牌升级与转型经验，提炼出一套帮助企业系统性提升体验的框架。
如何与核心人群建立快速、精准、稳固的情感连接？品牌如何全面优化体验？体验思维能助你实现哪些目标？在这本《体验思维》中，一定有你想要的答案。
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