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款紧急道歉发生了什么?鸿星尔克掉粉10.7万,野性之后网友为何不买了?全额退

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本文原创,多名网友表示有类似的遭遇。8月26日,禁止搬运和抄袭,主播雪梨举行粉丝节。多位参加粉丝节的消费者向记者反映,违者必究!

一场洪灾,当天,让鸿星尔克突然间爆火。这个在众视野中消失多年的国产服饰品牌,为活跃人气,再次回到公众舞台。国人为了支持鸿星尔克,雪梨直播间多次上架低价秒杀活动。然而,纷纷涌入直播间野性消费。

但随着热度过去,分秒到的低价商品,鸿星尔克的人气也有明显的下滑。担心的事情还是发生了,运费被设置为999元,网友为何不买了?鸿星尔克又该如何发展未来呢?

鸿星尔克掉粉

和李宁,这让消费者不满,耐克以及阿迪达斯等品牌相比,并引发投诉。一位来自河北石家庄的刘先生称自己在雪梨的直播间进行秒杀抢购,鸿星尔克几乎难登舞台。竞争对手一年的营收都是几十亿,成功抢到了1分钱的电动牙刷和枕头。这本来是件幸运的事。但没想到刘先生下单后,上百亿,而鸿星尔克不但没有营收,反而倒贴2亿。

或许和鸿星尔克经历多次事故有关,不到三年就遭遇了水,半设备和原材料都被浸泡,无法使用。好不容易恢复元气,有了一定的市场知名度,结果又经历金融危机,火灾等事故,让鸿星尔克难上加难。

鸿星尔克虽然没有停止经营,但销声匿迹让许多人误以为鸿星尔克倒闭了。直到今年7月份,鸿星尔克迎来了历史转变。

河南遭遇特洪灾,鸿星尔克在难以维系,十分艰难的状态下,毅然决然向灾区捐款5000万。这一举动让无数网友感到心疼,都已经这么不容易了,还心系灾区。为了表示感谢和支持鸿星尔克的善举,消费者用实际行动参与鸿星尔克直播间的购物。

平时冷清的直播间突然爆火,销售额很快就突破了1亿。巅峰时期,鸿星尔克发布致歉声明,因为量订单导致系统崩溃,生产速度跟不上发货速度,请求消费者退款。

鸿星尔克劝告消费者理性消费,消费者回怼要野性消费,看到国货品牌如此受国人喜爱,也不枉鸿星尔克的一片善心。时隔近两个月,鸿星尔克的状态如何了呢?情况有些出乎意料,在一段时间后,鸿星尔克的人气开始下滑了。

根据有关数据统计,在8月中旬左右,仅一个星期时间,鸿星尔克掉粉10.7万。销售额也比不上巅峰时期的十分之一。

如果有观察周边鸿星尔克门店的话,可能会发现一切都恢复了原样。

网友为何不买了?

在爆火的流量下,又有多少人是真心实意支持鸿星尔克的呢?其实早在鸿星尔克刚爆火时,就有人感到担忧,万一热度过去,鸿星尔克还是会保持原来的状态。究竟发生了什么,野性之后网友为何不买了?或许有两个原因。

第一:消费者冲着鸿星尔克的热度才选择购买。

消费者图一时的新鲜,某些网红为了蹭流量会专门到鸿星尔克门店,购买几件鸿星尔克的鞋子或者衣服,并拍摄视频发送到网上,博取关注。

经常有上网的人可能会看到这类视频,某网红站在镜头前,身后站着两排团队人员,面对镜头喊带着团队的人来野性消费,去鸿星尔克实体店扫货。等视频拍摄完成后,网红团队扭头就走。

有多少订单销量是在网红经济下诞生的,为了蹭热点,博眼球,有些消费者冲着鸿星尔克的热度才选择购买。当没有热度后,也就失去相应的流量价值了。

第二:鸿星尔克没有把握住机会,该宣传时却选择低调。

如果不是突发的洪灾,鸿星尔克给人的感觉不是倒闭就是太低调了,这或者和鸿星尔克的经济实力有关系。但鸿星尔克迎来难得的机会后,原本可以打响品牌效益,却没把握住机会。

鸿星尔克不单单凭借消费者的情怀,热情维持热度,也能趁此机会推广宣传。结果鸿星尔克选择了低调,除了消费者的主动消费,鸿星尔克几乎都没有做过一次宣传。少数的发声中,要么是让消费者退款,要么是把榜哥踢出直播间。

劝导消费者理性消费固然没错,可关键时刻,为了企业的发展应该灵活善变。

鸿星尔克如何发展未来?

鸿星尔克于2000年,长达20多年的历史中,分的时间都处在小众视野中。感到受宠若惊的鸿星尔克,秉持忠厚,理性的思想,去发展市场。可做企业有时候就要果断一些,在有了一定的流量基础后,鸿星尔克该如何发展未来呢?

其实鸿星尔克掉粉10多万并不会造成太的影响,直播间每次开播也能维持不错的人气。这说明流量效益还是存在的,真心支持鸿星尔克的消费者有人在。

有了这样的基础后,鸿星尔克可以尝试多元化的发展路线。在有条件的情况下,扩宣传力度。传统的思想观念应该适当改变,消费者需要相应的商品,鸿星尔克也需要消费者。

怎样与消费者进行非网红效益的互动,对接,就是鸿星尔克需要思考的。

总结

网友的热情是有限的,如何提高消费者的关注度,就要看鸿星尔克自己了。鸿星尔克好不容易迎来爆火,希望鸿星尔克该出手时就出手,把国货之光真正发扬光,让国产品牌走向世界。

对鸿星尔克你有什么看法呢?

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