在8月15日举行的「新物种爆炸·吴声商业方法发布2021」上，高转化的流量池成为每个企业和个体重点关注的问题。私域研究院创始人尹基跃老师，场景实验室创始人首度发布「新物种时代的场景」，深耕私域运营6年，系统阐述4个场景创新方法和12个新物种预测。新物种爆炸第5年，在「千聊线上沙龙- 私域专场」中分享：如何打造私域流量掘金3模式和2核心载体。首先我们要了解私域流量的定义，所有变化都是数字时代的「向极致去」。场景实验室在过去一年的案例调研中，还有我们为什么要去做私域流量，深入量「新物种」创新和「老物种」转型现场，这样我们对私域流量工作的实际布才有现实意义。01 打造私域流量的必要性私域流量是可控的，而最启发在于——具体场景，可自由触达，技术驱动。
最小的问题被最独特地洞察，并且存储在一个密闭的空间内，技术面对新场景形成解决方案能力，符合这个特性是：微信个人号、微信群、企业微信等。换言之，成为数字时代新物种的「入场券」。《吴声造物》特别推出《新物种巡礼2021》专题，如果流量不可控，从研究案例中择取不同领域样本解读，无法自由触达，让新场景有据可依，新物种有迹可循。
什么是生日应有的仪式感？是蛋糕、生日歌，是朋友圈的九宫格，或是许下愿望的那一刻？毋庸置疑，在某些特殊时刻，产品与服务的确需要氛围感加持。
如果定位传统烘培行业，生日蛋糕本身可能是许多企业竞争的核心。但在实际生活的欢聚场景中，重视、关怀、陪伴，才是体验的重心。对人生节点的重视、仪式感给予的关怀、时间换回的陪伴，每个因素都在影响用户的当下判断。企业在打磨产品的同时，也提醒我们——行业重塑的背后，竞争永远在视野之外。
全新场景品类的参天树长成，很多时候缺少的可能只是一个「提醒」。以生日为代表的日场景的「投入」，充满新物种诞生的机会。以「熊猫人上门送蛋糕并表演」作为日仪式感核心的熊猫不走就是很好的案例，它对于特有场景品类的方法坚定，在于持续创新的家庭仪式感。
正如场景实验室创始人吴声在「新物种爆炸·吴声商业方法发布2021」发布的场景之一——「品牌是方」所诠释的，新物种的前路没有太多既有参考，把自己作为方法，乃至坚定地完成方法实践，用户会成为值得投入的「护身符」。方形成的过程中，品牌的生长路径与护城河也因此形成。
01 数字化服务: 蛋糕电商「全服务链」
当蛋糕与电商相结合，用户的触达方式和体验动线都开始有了本质的变化。小程序电商、自研产品、自有专业配送，产品以及服务链的每一个环节都值得再造和重塑。
小程序电商早已成为新晋消费品牌渠道的首选或必选，而烘焙行业尤其是蛋糕这种线下预订、配送上门的形式构成天然的新零售场景。以小程序替代线下门店的功能，对于消费者而言，尽管蛋糕的气味、口感无法亲身体会，但有利于直观展示「熊猫来跳舞」的服务场景，收获惊喜感动的「用户故事」，也能以线上化的方式，集中呈现用户对于产品和服务的反馈和建议。
▲ 熊猫不走蛋糕旗舰店 小程序
自研产品，更多是针对不同对象、场景的精准设计。生日或是聚会，男性抑或女性，不同维度的细分让需求更具体。对应熊猫不走的产品体系中的「聚会蛋糕」、「女神蛋糕」，被细致洞察的是不同场景不同群体的需求，并借助产品完成情感表达。
自有专业配送，则是熊猫不走对于供应链质量的把控。当产品仅是用户体验中的一小分，更丰富的触达和感染，就在配送中一步步完成。恰如其分的互动方式，乃至执行过程中的细节质量，都将提高品牌的二次传播。配送末端延伸出更多服务，帮助用户完成情感表达与氛围营造，才是聚会场景下用户的真正需求。
02 场景化陪伴: 1000+上门方案点子库
今天有「方法」的品牌，正是使命如此：提案一种生活，然后坚定地去实践它。熊猫不走的送蛋糕上门服务，是以颠覆行业的姿态，完成家庭陪伴的补充和欢庆仪式感的达成。「熊猫」自然是亲近、宠爱的代言，但「跳舞」如何不尬舞，才是从想法到落地的距离。对象是谁？性格如何？成员多寡？时间几分？每一种场景，都有具体的方案。
品牌是方，从来有方法的内容，让场景可持续。家庭空间是绝多数人的港湾和「情绪自留地」，上门服务流程的每个环节，都存在值得推敲的细节。从敲门到破冰，从破冰到演绎，从演绎到分享，背后是熊猫不走对于服务场景不断的模拟和演练，也是新物种品牌方逐渐形成的壁垒。把自己作为方法去形成系统工具能力和可实际操作性，在今天真的无比重要。
而欢庆氛围的延续乃至烘托，往往来源于仪式带来的惊喜与感动。惊喜与感动，又来源于未知的期待和体验的刷新。1000+上门方案点子库，从熊猫舞蹈到现场魔术、小提琴演奏、财神祝福、对联送出，既是形式的刷新，也是依据时景的丰富。
场景化陪伴造就典型的家庭仪式目的地，底层是快速拉近的亲密距离。
03 故事化分享: 主动创造社交内容
当我们在社交平台分享时，分享的是什么？是新知，是感触，是体会。
视频的记录，早已让内容的创作和分享更加便捷。头脑风暴形成的创意想法和上门过程的苦心编排，恰恰形成了熊猫不走特有的优质社交分享内容。
数千年文化积淀所形成的含蓄与内敛，使得国人在情感表达上总会保留一分克制。往往是「爱你在心口难开」，生日或是节庆，本就是最适合表达「爱与亲近」的时机。对亲子关系如此，对朋友和其他社会关系也如此。
周国平的《爱与孤独》中说，「有时候我们是顾不上表达，忙于做⾃⼰的事，似乎缺乏表达的机会。有时候我们是羞于表达，碍于⼀种反向的⾯⼦，似乎怕对⽅不在乎⾃⼰的表达甚⾄会感到唐突。」
行胜于言，早已成为了人们的共识。当熊猫不走用精心的设计、耐心的编排、用心的服务替买单者完成「做」的补足，那么顺手的分享必定是情理之中。永远以用户为中心，自然能完成裂变。
正如吴声在「新物种爆炸2021」所阐述的，今天所有商业都要让用户觉得「值得投入」，让「值得投入」成为一切。100%的客户自主分享率，12万用户在小红书的自发分享，美团上数以千万计的搜索，正是这种「值得投入」的证明。
对用户体验的具体洞察，需以场景为单位完成细腻地还原和把握。量新品涌现的背后都源于独有的认知系统。品牌是一场无限场景游戏，本质正是与用户认知共同进化的漫长旅程。
撰文 \ 高浩原
监制 \ 杜颖
