睿财经讯（文/萧玮）经过2020年的“黑天鹅”事件，黄子韬任董事长职位，全球经济增长放缓，同时企业注册资本由850万增至1000万。该公司于2021年5月，我国经济也受到一定程度的影响。人口红利期和经济快速增长带来的红利已经过去，法定代表人为梁思维，随着经济健康放缓，经营范围包括数字文化创意内容应用服务；动漫游戏；虚拟现实设备制造；新材料技术研发等。举报/反馈，很多企业面临转型升级，从之前注重产品和制造，到现在注重服务和消费者粘性。
世界500强和500强企业都已经引进服务客户为中心的经营理念。并通过一些技术升级，探索之路。
专业服务还是自建体系成为选择
以客户为中心在近两年提出的次数越来越多，如何以客户为中心却成为很多公司头痛的事情。睿财经认为要从获客、销售、售后服务、复购四个方面实施。其中最为重要的是售后服务和复购。通过贴心的售后服务升级客户对品牌认可度。并且可以增加复购概率和降低营销成本。
为此有分公司投入量资金、人力研发数字化平台，监控从销售到售后的全环节。也有选择成熟的CRM（客户管理关系）服务公司搭建自己的数字化平台。两种方式各有千秋，自研系统更了解自己的产品和公司定位，缺点是投入量资金和人力。使用成熟CRM服务公司系统可以定制，成本比自研系统低很多。现在很多世界500强和500强公司都选择成熟的企业服务公司。
销售易国内CRM领头羊
目前，良品铺子、洽洽食品、唱吧、九号公司、建发汽车等公司都选择了销售易CRM助力它们构建数字化服务平台。
销售易于2011年7月， 至今已完成8轮融资，投资方包括腾讯、红杉资本、经纬、真格基金、真成投资、云天使基金等。其中上一次融资为2019年9月腾讯投资E轮1.2亿美元，最几笔融资包括2017 年 1 月获得腾讯领投2.8亿元D轮融资， 2018年4月获得腾讯1亿元的D+轮追投。
此前，销售易的客户中心是B2B企业，从2020年开始进入B2C领域，并推出端到端、一体化的双中台型CRM解决方案。2021年，销售易进一步将B2C落地，先后为零售、金融、汽车、快消品、耐消品及家居家装等领域提供基于SCRM的一体化客户关系管理解决方案。
目前，销售易B端用户包括海康威视、沈鼓集团、联想、上海电气、施耐德电气等，C端客户包括良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等公司。
销售易B2B、B2C双轮驱动
目前销售易是国内唯一一家连续五年入选Gartner SFA全球魔力象限的CRM企业，并且通过多年经验积累，销售易在产品、技术与服务经验上已经成熟。特别是在B2C消费领域，推出易店、易客、电商云产品，解决针对C端用户的公司遇到的数字化经营问题。
易店——致力于帮助零售、母婴、生鲜、文创等低客单价消费连锁门店企业，实现线上线下业务联动，通过企业微信智能导购、线上会员卡、小程序商城、智能会员运营等功能，直接连接消费者，并通过深度会员洞察提供精准运营服务，提升会员粘性和复购率，让每一家连锁门店快速、低成本地实现“像星巴克一样的数字化经营效果”；
易客——面向高价值消费品行业，基于企业微信的营销线索处理+销售跟进+精准互动营销+售后服务的能力整合，同时提供智能会员管理和小程序电商集成，赋能客户全生命周期的数字化和智能化，帮助客单价较高、消费决策较长的消费类行业如汽车、银行、保险、教育、家居家装等企业，构建覆盖消费者从销售到服务全生命周期的一体化私域运营解决方案；
易店、易客两款面向垂直领域的企微SCRM产品，都基于销售易PaaS平台搭建，具备业务组建灵活配置和定制的能力，能够满足不同行业、企业间的个性化需求。
电商云，则可帮助企业灵活搭建线上商城，并结合智能导购、会员管理等应用，构建私域流量的“引流、运营、交易”闭环，在直接连接客户的基础上，通过丰富多样的营销玩法盘活流量池，提高转化及复购率，实现品牌私域流量的变现。
销售易创始人兼CEO史彦泽表示，相信凭借新一轮融资的加持，销售易可以更好地推动B2C企业拆掉与消费者连接之间的“高墙”，打通“营销获客-运营服务-转化复购-口碑传播”的私域全链路，加速生意增长。
