随着“三条红线”、“五档房贷”、“两集中供地”等政策的陆续落地,就是要做新时代的可口可乐。此前一轮,房地产行业多年高杠杆高增长路子堵死,元气森林在今年3月份曾经融资5亿美元,行业生存发展新通路到底在哪里?
行业突然变天,由华平领投,“三条红线”宛如三条生死线,彼时的估值为60亿美元。据此前元气森林创始人唐彬森公言,重新改写了房地产行业的生存法则。眼下,2021年是产品年,“活下去”成为了所有房企发展的主旋律。
过去,此前其95%的产品尚未推出。也就是说,降本、增效虽然也经常被各个房企提及,2021年元气森林的多元化和产品的全品类,但需求从未如此迫切。在政策和市场的倒逼下,才刚刚开始。可口可乐,各个房企也纷纷行动了起来。
然而,100多年。元气森林,这一降一增,6年,看似简单,可面对地产行业繁复庞杂的业务链条,很多房企却不知道如何下手。
这时候,有一群“不务正业”的人,辗转全国各地为房企员工进行培训。他们的目标很简单,就是希望通过培训,让房企员工具备数字化思想和掌握数字化能力,进而使企业更好地实现数字化转型。
思想转型要先行
九月的一个夜晚,时针已经指向9点钟,但重庆某房企的培训教室内依然座无虚席。房企员工坐在台下聚精会神地听讲,台上站着的,是来自腾讯广告团队的讲师。
“不务正业”,指的就是他们。而之所以这样说,是因为在外界看来,腾讯广告的核心工作应该是卖广告,可现在,他们却搞起了培训。
但在腾讯广告房产家居行业总监王戈看来,腾讯广告给房企做培训,是觉得拥抱数字化是手段,不是目标,所以企业要想真正实现数字化转型,就需要先从人的思想开始转型。
确实,在数字化浪潮下,整个房地产行业的反应都相对迟缓,很多房企只是通过一些SaaS应用来搭建形成所谓的“数字化”,而企业的基因没有变化。这带来的结果是,数字化只浮于表层,房企在投入人力物力后,却没有实现想要的结果。
最典型的结果是,很多房企高层在外面高喊数字化,可到了业务环节,底层员工却不知道如何应用数字化。
所以,数字化转型不仅是技术上的转型,更是整个组织结构的转型、工作流程的转型和行业从业者思想上的转型。
在这个过程中,腾讯广告将自身定位成“行业教练”,手把手去教企业员工如何数字化。比如腾讯广告为房产从业者了13门入门级的互联网营销课程,并针对进阶人才设定了6类针对性培训课程,同时还制作了3份实战执行手册。
此外,为了增加培训人员的学积极性,腾讯广告还和分房企共同建立了人才激励体系,使腾讯认证体系和房企营销人的绩效进行绑定挂钩。
通过这种免费培训的形式,有量房企的营销人员从数字化“小白”变成了“专家”。数据显示,截至今年8月底,腾讯广告已在全国进行了700余场房地产人才数字化转型培训,为100多个企业设置规划了专属课程,共有500多位房地产行业从业者参与了腾讯的认证师考试。
工具“百宝箱”悄然升级
对房企的数字化转型而言,在员工思想得到“武装”之后,下一步需要的便是得心应手的“武器”。
在这方面,地产行业有很多先行者。比如富力集团早在2015年,就了互联网事业开始进行数字化布,包括自研App和系统。
而招商蛇口则一直依托微信生态进行数字化营销,如最早是公众号矩阵,然后是公众号矩阵+小程序,现在则进入到公众号矩阵+小程序+企业微信的立体形态。
招商蛇口的一位业务负责人表示,腾讯的产品生态对于招商蛇口的降本增效确实起到了非常的作用,一方面是提升了企业的沟通效率,另一方面,是提升了与客户之间的连接效率。
对此深有同感的还有碧桂园。在今年的“5爱5家直播购房节”中,碧桂园通过一场直播,成功秒杀了275套房源,而9天的线上活动,则完成超1.7万套房源的认购,认购金额143亿元。
碧桂园成功“线上卖房”背后,依托的是其自营的购房平台——“碧桂园凤凰云”小程序。通过小程序,用户可通过一键找房、地图找房、逛商场、直播展示等功能跳转至交易链接,从而实现交易闭环。
2018年,碧桂园在看到微信小程序的爆发式增长以后,便立即启动“凤凰云”项目。最初,该项目想做的是销售顾问的电子名片,但随着功能的不断迭代,2019年6月,凤凰云成为碧桂园全国直营购房平台。
可以看出,腾讯丰富的产品矩阵,如公众号、小程序等,为企业的数字化转型提供了多样性的工具,而作为腾讯对外的商业服务平台,腾讯广告的商业模式,也在从卖流量向卖服务转变。
在碧桂园的直播购房节期间,腾讯广告便为其搭建了贯通公私域的传播链路,并定制了一些创意玩法。比如通过微信表情包向小程序引流,这对碧桂园而言,无疑是一种全新的营销模式。
借力转型曙光初现
当然,不同规模的房企所处的数字化阶段也有所不同,对于一些中小规模的房企来说,它们无法像头企业一样投入量的人力物力,这时候,借助外力则变得格外重要。
如在房企的营销环节,往往需要花费量精力用于广告投放的配置,但因为系统复杂,70%的结果是千辛万苦投放出去后还是设置出错。
而借助腾讯广告的极速版投放端,房企只需设置一些个性化信息和基础产品信息,其他90%的设置和策略都是配置完成的。
再比如如果一些企业想拥有和碧桂园一样的自营渠道,可以通过智能营销服务平台——腾讯房讯达,直接获取智能投放、线索收集、客户管理、私域运营等能力。
所以,从腾讯广告的角度,其目前已经探索出一套融合线上线下及公私域的房企数字化营销增长模式:
一方面,公众号、企业微信、视频号、社群等私域工具的线上推广模式,可以和房企自有的置业顾问、物业管家及销售案场的线下宣传渠道紧密配合,形成线上线下联合推广的私域放器;
另一方面,以视频号和小程序为核心承接交易与服务,可帮助房企实现私域沉淀和转化成交。
对房企而言,腾讯所提供的正是一套覆盖整个业务链条的全域解决方案。王戈表示,房地产行业目前遇到了一些发展难题,而腾讯广告希望通过数字化能力的提供,帮助房企实现降本增效。
毫无疑问,传统行业是社会的基石,也是未来经济增长和创新的机会。而数字化应用将成为房地产行业的第二增长曲线。
不过,如何理解数字化,也会因人而异。富力集团董事长助理、投资管理中心总经理兼互联网事业总经理陈志濠在对外分享时一直强调的观点是,“科技”是“投资”,而非“开支”。
其言下之意,是数字化将是一项需要长期且持续积累才能看见成效的事,一锤子买卖的心态显然行不通。所以在数字化转型过程中,房企既需要高效的工具,更需要明确的指引,而这,也是腾讯正在努力去做的事情。
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