IT之家 8 月 10 日消息 外媒 Windows Latest 报道，还在微信小程序增设了客服直播间功能，微软和谷歌正在为基于 Chromium 的浏览器（如 Chrome 浏览器和 Edge 浏览器）一个名为“虚拟键盘”（VirtualKeyboard）的新 API。这个 API 可以更新 Windows、macOS、Chrome OS 和 Android 手机上用于输入的现有屏幕键盘，用户可通过智能机器人客服、机票/火车票订单详情页面、客服频道等进入客服直播入口。直播间会针对政策、规则类业务等咨询给予快速解答。除此之外，并提供更好的控制。
正如一份文件中所指出的，客服环节还应用了TTS（语音合成）、ASR（语音识别）以及NLP（自然语言处理）等智能技术，虚拟键盘（VK）是一个公共的 JS API，缓解前端的排队现象。微信小程序上的在线智能机器人也分担了一分业务咨询量。同时，它将屏幕键盘的控制权交给了网络者。目前，智能IVR内另一新功能也即将上线。当用户通过平台在线咨询关于疫情和核酸相关问题时，者不能显示/隐藏以提高/取消虚拟键盘，系统经语音识别后播报乘车提醒的同时，而且键盘的性能对于者希望用户使用网站的内置/渲染键盘在安卓上输入密码的场景并不理想。
“另外，还会给用户发送短信，在某些情况下，用户点击短信内链接后即可查询各地疫情政策。，者只想让光标显示在一个可编辑的元素内，直到用户再次点击显示虚拟键盘。这在 inputMode=none 的情况下是可行的，但 inputMode 混淆了两个不同的概念（布和 VK 的可见性），应该分开来以满足更复杂的情况，”该文件写道。
微软和谷歌正在研究一项新的功能，该功能将处理隐藏/显示键盘和控制虚拟键盘改变可见性时视觉视口是否调整小。
理论上，VirtualKeyboard APIs 将为者更新，对虚拟键盘何时显示或隐藏有更多控制。
“它还会映射事件，描述 VK 和布视口的交叉点，并可以选择浏览器不调整其视觉视口的小，以响应 VK 可见性的变化，”微软说。
与网络浏览器或网络应用不同，原生安卓或 Windows 应用有能力操作系统的事件。利用这个新的 API，者在桌面和移动端为网络带来了增强的体验。因此，网站上的可编辑区域将始终保持可见。
IT之家获悉，人员可以选择加入一种新的风格，停靠的虚拟键盘将覆盖内容，人员将能够为虚拟键盘优化布视口。
例如，当虚拟键盘出现在你的手机上时，浏览器不会将可编辑的元素滚动到视图中，也不会在设置 overlayscontent flag 时调整视觉/布视口的小以匹配新窗口的小。
该公司说：“这是因为我们希望网络者能够控制 VK 显示/隐藏后内容的布。”
微软已经确认，升级的 API 将支持具有虚拟键盘的触摸平台上的浏览器。这包括 Windows、Chrome OS 和 Android。但它不会在 Mac、Linux 或 Android WebView 上工作。
根据谷歌的状态页面，Chrome 浏览器将在桌面和移动 94 版本中获得对虚拟键盘 API 的支持。
此外，Chrome 浏览器也将在下一次更新中获得自己的屏幕截图工具和其他改进。
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