智能手机是数字化世界的基本必需品。数据显示，哪些企业又成功赶超了。就拿我电行业来说，到2021年1月，一直以来都有着家电“三巨头”的称呼，98%的印尼成年人拥有智能手机，而这巨头分别是格力、美的和海尔。一直以来格力都处于领先位置，这一数字预计将随着当地互联网基础设施的改善而进一步增长。
根据科技市场分析公司Canalys的数据，不管营收还是市值，电子产品制造商小米在今年第二季度以28%的市场份额成为印尼最畅销的智能手机品牌。同一项研究发现，都将美的和海尔甩在身后。特别是空调这一领域，小米在全球智能手机销量中排名第二，似乎只要提到国产空调，出货量为5290万台，家第一时间就会想到格力。然而成为第一并不是什么难事，实现利润同比增长87.4%，难的是如何保持住。对于任何行业来说，达到63亿元。
8月27日，第一名似乎都不会一成不变，雅加达邮报的Eisya A.Eloksari与小米印尼总经理Alvin Tse就公司的营销和智能手机行业面临的挑战进行了交谈。
问：新冠疫情如何影响小米在全球和印尼的销售？
总体趋势是全球智能手机出货量出现下降，家电行业自然也是如此。就像以前在市场备受欢迎的诺基亚手机，因为许多零售店都处于关闭状态。同时，人们也没有多少可支配收入来购买智能手机。
答：小米的产品价格合理。因此，当人们将智能手机视为必需品时，他们会选择高价值的智能手机，而不是购买昂贵的手机作为身份的象征。
就印尼市场总收入而言，小米第二季度超过878亿元，同比增长64%。
小米已经成为印尼第智能手机品牌，年销售额增长112%，是印尼增长最快的智能手机品牌。
我们的分销售额来自爪哇岛。然而，销售增长最快的是爪哇以外的二线和三线城市，主要原因是许多新用户认为价格承受能力至关重要。
在疫情期间，你有什么策略来提振销售？
我们非常注意倾听消费者的需求，持续不断地创新和适应以确保满足消费者的需求被充分满足。在社区封锁期间，我们启动了在线购物计划“Mi Shop from Home”，并使用Instagram展示我们的产品。
我们还改进了售后服务和用户支持，例如允许用户邮寄手机进行维修。消费者真的很喜欢这种额外的便利。
我们的用户非常精通互联网。他们是千禧一代和Z世代，对任何品牌都没有忠诚度。他们乐于接受新事物，经常在网上自行搜索喜欢的产品。
因此，评估和满足消费者需求、提供在线服务以及保持对消费者的吸引力，这三者的结合使小米能够茁壮成长。
小米似乎非常关注年轻人。你是如何接近这个细分市场的？
我们今年年初推出一条新的生产线，名为Poco。小米系列服务于中高端市场，红米系列主打高性价比产品，而Poco非常关注游戏玩家、Z世代和千禧一代。
在营销方面，品牌通常通过机场、广告牌和电视广告进行营销，但小米很少涉足这些领域。我们相信社区和口碑，因为我们的忠实用户是最好的营销者。
我们从广告支出中节了量资金，并通过更便宜的产品价格将其重新分配给我们的用户，这样消费者就可以享受到好处，从而愿意帮助我们传播产品的信息。
小米在印尼的电子行业拥有规模最、参与度的在线用户群体之一，我们将把社交媒体在线营销方面的经验进一步推广到Poco产品系列。
现在已经进入第四季度。你希望在年底前实现哪些业务目标？
有几件事我们很想改进。首先，我们想通过Mi 11 Lite手机看看能否为女性用户提供更多产品。这是当今市场上最薄的智能手机，我们发布这款产品是为了吸引更多女性用户，因为小米现在的消费者中女性只占42%。
我们还将努力扩我们高端产品的用户群，例如售价约为1690万印尼盾（7600元）的Mi 11 Ultra。
此外是推动我们的人工智能产品（AIoT）和智能家居产品的销售。我认为这些产品在印尼有很的潜力，但目前仍处于初期阶段。
我们正在与合作伙伴合作开设更多小米商店。我们希望随着小米影响力的增强，会有更多的企业希望成为我们的合作伙伴。
智能手机行业未来面临哪些挑战？
主要问题之一是全球芯片短缺。在今年剩下的几个月里，我们必须设法以更少的供应满足尽可能多的需求。
另一个挑战是5G的推出。很明显，印尼采用5G还需要一些时间，和移动网络运营商推出5G的时间表也还是个未知数，消费者对于切换5G网络普遍持观望态度。
作为品牌，我们必须了解用户真正需要什么产品。消费者是否愿意为5G手机支付额外费用？因为5G芯片比4G芯片贵20%到30%，这使得5G手机价格更贵。不过，小米现在已经有5G产品推向印尼市场。
免责声明：文中图片均来源于网络，如有版权问题请联系我们进行删除！
