本文原创,过去6个月,禁止搬运和抄袭,瑞幸粉单市场的股价增长了106%。无论如何,违者必究!
美团是外卖市场上最的巨头,瑞幸咖啡对的咖啡市场带来的变化是毋庸置疑的,市场份额远超饿了么等竞争对手。经过多年的发展,而围绕咖啡品牌的发展,美团的业务也扩展至酒店,本期BrightTalk是明亮公司与WhatIf再次邀请嘉宾进行探讨,出行等领域。
但是美团市值并没有因业务的扩展而上升,本期的嘉宾包括:某互联网公司的创始人;WhatIf首席信息官:WhatIf是一个价值交流平台,反而在持续下滑。自点以来,希望“与能量体一起跃迁,市值已经蒸发近5000亿。联系到美团的做法,模拟商业世界未被认知的故事”明亮公司的主编继续担任BrightTalk的主持人,市值暴跌是必然结果?美团还扛得住吗?
美团暴跌5000亿
点外卖已经成为了很多人的生活惯,「明亮公司」新商业、好公司,打开外卖软件几分钟的时间就能下单,提供一手情报与领先认知。结合近期密集的咖啡融资案例,去很多做饭的时间。依托这种“懒人经济”,成功让饿了么,美团等平台崛起。原本国内的一些外卖平台,在这两巨头的补贴,价格战和各种优惠措施之后,都退场得差不多了。
美团背后有腾讯,饿了么也有阿里撑腰,因为这个原因,让二者有足够的资本支撑。其中美团的市场份额更是超过了饿了么,成为国内最的外卖平台巨头。
按理说如此这么的成就,美团应该优化算法,提高平台服务质量,可似乎并没有。先是被接连曝出数据杀熟,然后以优化算法作为借口,不断缩短骑手的配送时间。
曾有消费者发现,会员与非会员账户,在美团下单同样的商品,填写同样的收货地址,结果会员的订单价格比非会员多出了几元钱。这种价格歧视是典型的数据杀熟行为。
另外有人专门进行测试,骑手在配送一份订单时,系统给定的配送时间是在45分钟左右。一旦骑手在30分钟内完成配送,那么下一次再进行相同路段的订单配送时,时间就会缩短至30分钟以下。
而骑手可能因为某次堵车,或者商家出餐慢等原因,造成无法在规定时间内完成订单,这可能导致骑手闯红灯,超速等行为。
这些问题被一一揭露,要求外卖平台制定劳动者权益保障制度,包括给骑手提供最低工资保障,给骑手缴纳保险,降低工作强度和放宽送餐时间等等。甚至需要签订劳动合同。
有了这些措施之后,骑手会得到更好的保障。对骑手来说是好事,可是对美团这样的外卖平台来说就不一定了。因为美团骑手分都是外包,一旦签订劳动合同,缴纳社保,就会增加平台的运营成本。
其实这些都是平台应该做的,然而资本市场已经开始波动了。自点以来,美团股价一度下跌55.96%,市值也蒸发了近5000亿元。
美团股价市值下滑不是突然间发生了,股价跌出一半以上,说明资本市场的反应非常。
市值暴跌是必然结果?
美团1000万平台注册骑手均为外包,出了事美团不负责,却还要骑手统一着装,遵守平台的规则。现如今美团需要对骑手缴纳社保等费用,平台经营成本上去了,资本市场引起波动,股价暴跌5000亿成了必然结果。之所以这么说是有原因的。
首先美团长期不负责骑手的人身安全,须由骑手承担商业保险。
美团公司代表曾表示,平台有将近1000万的注册骑手,但这些都不是美团的员工,属于外包关系。每天3元的商业险从骑手佣金中扣除。出了事由骑手缴纳的商业险来负责。
美团又是外包骑手,又是让骑手自己缴纳商业险,这给美团节了笔费用。虽然美团的确不可能将1000万骑手都变成正式员工,但如果能承担骑手一分的社会责任,优化奖惩方式,弹性安排配送时间,相信会得到骑手认可的。
然而这种长期不负责骑手人身安全,还让骑手承担商业保险的做法,估计没有几个骑手能心甘情愿地接受。
其次二选一垄断商户,吃相难看,不听劝告。
美团的二选一行为引起许多商户的不满,有些商户被要求签订独家合作协议,在美团开店后就不能到别的平台经营。如果违反规定,就会采取技术手段,限制商户的曝光率,降权推荐。
央媒曾公开批评吃相难看,可是美团不听劝告。直到被二选一反垄断调查,原本这一切都可以避免,只要美团重视商户的反馈,站在商户的角度去思考,就不至于走到这一步。
和其它平台一样,美团也在力发展社区团购,无视日报的劝告,把几捆白菜,几斤水果的流量放在第一位。种种因素叠加在一起,美团市值暴跌5000万绝不是偶然,而是必然。
如果还不做出改变,谁也不知道等待美团的会是怎样的结果。
美团还扛得住吗?
美团发展多年,取得如今的成就的确不容易。正因此如此才更应该珍惜,可是美团作为国内最的外卖平台,却没有意识到需要承担起怎样的责任。这种责任不是缩短骑手配送时间,不是对商家二选一,也不是对用户数据杀熟。
市值的暴跌已经反映出美团的问题所在,美团还扛得住吗?
要想继续扛下去,就需要重新制定平台经营规则。分别对商家、骑手、消费者提供更加优质的平台服务。
其中对商家要给予自由选择的权利,不管是在美团还是在饿了么开店,都必须一视同仁。保障相同的权益和待遇,并设定合理的抽成制度。
针对骑手应该优化算法,不过这种优化并不是缩短骑手的配送时间,而是根据订单距离,交通情况和天气等因素,确保骑手有足够的时间完成配送。如果是受不可抗力因素,也应该提高单价,让骑手得到收益保障。
面向消费者更要取消数据杀熟,避免价格歧视,让消费者能享受优质,方便,快捷的购物体验。从这些方面入手,切实维护各方的利益,美团才能持续发展下去。
总结
美团是很多人定外卖的首选,在得到广用户的认可后,美团要学会珍惜。用牺牲用户权益换来的利益是不长久的,美团该好好反思了。企业的成功是消费者赋予的,尤其是互联网平台,面向的客户不只是消费者。
希望美团意识到问题所在,及时改正,承担起相应的社会责任,把维护各方的权益放在第一位,这比什么都重要。
对美团暴跌5000亿你有什么看法呢?
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