阿里又冲上热搜第一,以及相关方济南华联。在阿里巴巴董事会张勇、亚朵酒店、济南华联相继发布公告后,CEO张勇和阿里系公关的种种补救措施并不能挽回公众对阿里的情绪,安保问题、企业内管理问题一一浮现。8月12日晚,很难想象一名阿里女员工为了维护自身权益,阿里发布最近进展,在食堂公传单抗议都得不到解决,表示正在制定《阿里巴巴集团反行为准则》,直到演化成公共事件才能得到重视。
这让阿里多年来营造的形象轰然崩塌,强化对零容忍。“由于现阶段对于是否存在犯罪事实尚处于调查阶段,那些我们曾经关于互联网公司的种种想象终究还是败给了现实,因此本案是否一定会成为刑事案件尚难定论。无论本案阿里员工和商家的行为最终是否会触犯刑法、承担刑事责任,互联网公司和历史上其他曾经代表先进生产力的企业并没有不同。
随着高速增长期的结束,仅从企业治理角度而言,他们和传统企业一样趋于保守,本案反映出的重要问题之一是:内渠道的匮乏,走向官僚,也正是我国从高校到职场治理和行为普遍面临的困境。”上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻对记者表示。焦点一:阿里本地生活版块“地震”在此次事件中,扁平化的架构被层层加码,涉事领导为淘鲜达华北区商家运营组长曲一,看似亲民的管理层最终和底层员工形同陌路,当人口红利殆尽,上市圈钱游戏难继,互联网公司就像他们崛起时一样迅速的走向冷酷和无情。
互联网公司曾经的高薪和福利就像是药片外面的糖衣,只是过去我们并没有真的思考过,为什么这个行业35岁就要被抛弃,为什么这个行业996变得理所当然,只有当有关门真的降下罚单时,或许这个行业里曾经的们才会想起,除了利润,他们也有社会责任。
如果说阿里是对内员工冷血,那么阿里的竞争对手美团则重新定义了外员工。经过10年的发展,如今的美团已经成为国内最的生活服务电子商务平台,在业内几乎没有任何对手,但直到今年上半年,才有媒体爆出,美团一千万骑手竟然都不是美团的员工,美团骑手的工资待遇和权益都一直得不到保障。
这些身着美团工服的人,竟然都是美团的陌生人。诚然,这个世界上没有公司能给容纳千万外卖骑手,但美团对这些底层劳动者的剥削却是远超想象的,甚至连每个员工只交三元的商业险,都要从佣金里面扣除。
可笑的是,美团如此,美团的竞争对手亦是如此,饿了么曾经在美团被媒体诟病时,抖机灵的在官方公号上发布了一篇《你愿意多给我5分钟吗?》的声明,表示将尽快推出一项新功能——“我愿意多等5分钟/10分钟”按钮。
这次可耻的借势营销还是失败了,不少网友认为,饿了么是将公司和骑手之间的矛盾甩锅到用户和骑手之间,“明明是在你系统内接收的订单,明明只要你对骑手更加温情一些,你却以此来道德绑架消费者”。
互联网公司对自己的员工冷血,对外包员工残忍,难道对消费者就会视如上帝吗?京东会员不如普通用户福利多,携程去哪儿不同人不同价格,更遑论几乎所有的互联网公司都在利用消费者的个人数据牟利,百度李彦宏甚至公开说过,“用户在个人隐私方面更加,一定程度上愿用隐私换方便和效率”。
资本让人异化,更让企业异化,这些互联网公司无论在初期怀揣怎样的远景,最终在资本的催化下,都会变得如出一辙,他们掌握最熟练的公关技巧,他们善于使用舆论工具,但一个又一个故事的背后依然是面具下的獠牙。
到底什么样的企业才是真正有社会责任的企业?我们不妨看看也曾经处于高速发展期的日本:
公司创建于日本的经济困难时期,那个时代父母想要给孩子买一个书包都是件困难的事情。公司的经理井深太偶然听到有人向亲属借旧书包给子女上学用,静思之后亲自到商场批发来一批书包,赠送给家中有孩子上学的员工,全体员工们激动不已。后来,公司邀请员工家属到公司参观和赠送书包的做法成为了一个传统。
并不只是,我们记忆中那些如日中天的日企都有类似的故事,但今天的,日本企业的故事早已经不再被人关心,在一些EMBA课上甚至有人会迅速推算出书包价格,从营销效果上理解这些的价值。
可这并不是在做一次公关传播,更不是要计算投入产出比,而是一家视员工为财富的企业的一个侧影。难道飞速崛起的企业就不能也有这种人情味吗?
回到送书包的,这家已经不再辉煌的企业一直在走下坡路,在现任BOSS平井一夫掌权的6年时间里,的员工总数从16.27万人减少到11.73万人。
但平井在出售业务时,作为谈判的前提是,要求对方确保现有岗位。
这才是我们想看到的互联网公司的样子。