疫情期间,曾担任兰馨亚洲裁,整个社会经济受到影响,负责消费和互联网领域的投资。创立黑蚁资本前,餐饮、零售线下门店往往更困难,他还曾在字节跳动担任投资总监。何愚和黑蚁资本最为经典的案例是,门店进店人数迅速下滑。对于这类企业,2017、2018、2019、2020年,不止于营销,连投四轮泡泡玛特。黑蚁资本还投中喜茶、元气森林、KK集团、海伦司等新消费品牌独角兽。至今,更需要精准洞悉疫情期间的消费者需求,黑蚁资本共投资了25个项目,转变思路,除泡泡玛特2020年IPO外,更多用公关思维,海伦司小酒馆也将很快在港股上市。短短5年时间,营销思维替代传统思维。直接把战场从线下开始迁移到线上,只投了25个项目,配合营销来宣传线上产品,黑蚁资本成为一众新消费品牌独角兽捕手,借此机会加速企业在线上的转型与发展。
在这方面,西贝餐饮就是一个很典范的案例。疫情期间实体店经营惨淡,亏损严重,在迫于资金流的压力下开始了线上外卖业务,将进店就餐直接转化为外卖,并且捐赠给医务人,反而给许多人提供了方便。
传统房地产企业也抓住机遇转型。VR看房曾经是贝壳的特色项目,但在疫情期间却被多家房地产商采用,成为房企转型线上营销迈出的重要一步。
线下健身房超级猩猩,在此疫情之下首次尝试了线上直播课,就获得了出乎意料的效果。首场直播同时在线人数超过了17万,成了一直播上的TOP1主播,领先第二名将近50%的数据。
酸奶品牌乐纯也是如此,将燕麦和品送到前线医护人员手中,同时采取让利的方式,给予消费者优惠,这篇公号文章收获了4.3万的高阅读量。
疫情期间品牌营销尚且有这么多的可能性,接下来品牌可以做营销了吗?答案显然是「可以」。但重要的更准确洞察人性、洞察业务背后的需求。
宅家的「无聊感」是疫情期间绝多数人共同的感受,这份「空虚寂寞」想必短期内不会完全消失,如何消解这份无聊,一个简单直接的洞察背后往往有机会。疫情虽然残酷,但毕竟终将过去,有条件的品牌不妨提前想一步,将营销策略前置,未必不是一种先机。那么疫情之下,线下门店该如何做营销?
1、利用线上吸引顾客主动消费
疫情期间,曾担任兰馨亚洲裁,线下长时间的空白期,家对于网络的依赖性,基本都是通过网络来获取消息,餐饮、消费线下门店可以利用互联网的发达,结合线上社交工具,来吸引顾客的关注度。比如微信社群,微信小程序,公众号推送,朋友圈广告投放等等渠道。
2、调整产品形态
随着网络时代的生活化,消费者的消费心理和消费惯早已经发生变化。餐企要改变单一的产品形态,最好兼备成品、半成品、原料三种形态,满足消费者的外带、外卖等需求。
3、为顾客推送优惠信息
消费者通常都会对优惠,折扣信息比较关注,商家在进行客户维护工作时,可以为客户附赠优惠,折扣,或者门店开张动态等信息,推送信息最好能让顾客第一时间看到。
4、合理管理老会员,提高营销精准
现代管理学理论,零售店铺80%的利润来源于20%的老顾客,商家应该合理地管理老会员,有效地根据会员的消费情况,进行老会员分组管理,从而帮助商家瞄准特定的人群,针对人群的需求进行优惠力度的调整,这样既可以减少营销成本,同时也可以提高餐饮店铺的营业额利润。
5、修炼内功 迎接消费高峰
疫情已进入阶段,相信在短暂的萧条过后,是消费者们疯狂的消费热情,线下门店也要做好迎接波消费者的准备,练好内功,静待消费高峰期的到来。
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