5G商用以来，一方面充分发挥通信企业优势，在工业互联网领域存在着两痛点。一是难以满足不同园区、不同地域间的网络协同，全力做好通信保障服务，二是5G专网的运营与管理主要由运营商主导，积极为社会各界提供抗疫保障信息化服务，客户对网络状态、专网业务以及专网产品“不可见、不掌握”。
为解决以上痛点，助力科技抗“疫”。南京联通提供全面抗疫保障服务身处此轮疫情最早暴发的地方，联通于2021年6月在业内率先上线了全国集约的5G专网运营平台，南京联通深入贯彻市公司疫情防控工作署，在行业内首个实现了“跨域需求一点开通”。该平台为客户提供了5G专网运营平台客户端功能，面向各级提供全面抗疫保障服务。一是助力防疫信息有效触达：接需求后2小时内完成智能位置短信发送。截至8月2日，满足了客户对专网进行自运维、自运营和能力的需求，为全市11个区发送智能位置短信，实现了专网的网络一点可视、服务集中支撑、号卡精细管理等。
跨域统一服务
面向一线迫切需求，累计发送3124万条。二是助力重点人员监管：在多个区对数千名居家隔离人员使用NB智能门磁产品进行规范管控，联通围绕运营服务打造5G专网运营平台，人防和技防深度结合，在5G专网集中运营体系的支撑下，截至8月2日，通过全国项目集约管理，满足跨域项目的统一服务和客户自助服务的随开随用；通过专网能力在线编排、灵活配置，实现网络能力显性化。
和热磁作为一家生产磁性流体密封圈、半导体等材料的供应商，在全国分布30个厂区，对于全国多园区的网络互联、统一管理、业务跨域复制有强烈诉求。为满足客户一期5个厂区1200台CNC加工中心数据采集、5G AR眼镜、5G AGV及各厂区边缘实时反向控制等需求，联通打造的业界首个跨市基于5G SA+边缘计算的工业互联网专网项目在浙江、江苏顺利落地，5G专网运营平台满足了客户跨地域专网管理的需求，通过多项目集中管理、多网元类型一点可视，填补了业内跨域专网管理的空白。
客户自助服务
联通5G专网运营平台客户端提供的专网自助服务为企业用户带来了网络显性化、终端在线化、业务线上化、管理自主化、服务定制化核心功能。
该自助服务客户端可为客户提供专网资源、性能、告警等网络信息的一点可视，也可帮助客户对号卡、终端进行精细化管理；客户可在线进行业务开通、业务变更等操作，极提升了应答效率；为客户提供专属客服服务，客户可通过客户端进行业务咨询与故障投诉，相关业务专家和运维人员将利用5G专网运营平台对客户的咨询与投诉进行集中响应。除此之外，客户端还支持客户自助管理，客户可自行账号分权、自行发布公告、自行管理专网网元和专网服务，同时还为客户提供了一系列定制化服务，包括能力、运营屏自配置、告警性能自主订阅等。
5G与工业互联网均属于“新基建”重要组成分，打造5G+工业互联网是加快5G在垂直行业商用署的重要突破口。联通将加快5G专网运营平台，持续推进5G+工业互联网业务，充分支撑行业数字化转型需求。
编辑：曹倩 梁晨
监制：杨玲玲
