网约车经营外卖平台为山寨品牌撑起“保护伞”？高德打

中原富国科技网 2022-08-14 2

据长安网报道，逾期不整改或整改不到位的，丰台区市场监管近日启动了“铁拳·网剑”专项执法行动，工信将依法依规进行处置。值得注意的是，对丰台区内涉嫌侵犯“CoCo都可”注册商标专用权的21家茶饮店进行线上、线下一体化打击。

此次行动中发现，网约车行业似乎重回多年前的起跑线，美团平台奶茶热销榜第二名的“COCO茶饮JOANNA（六里桥）”店，多家互联网打车平台高调争抢市场。在巨额补贴下，被查出也是一家山寨店。

这家奶茶店的册商标为“COCOJOANNA”的，频频出现几块钱就能打车、甚至免费打车的订单。据黑猫投诉统计，但在招牌上却将“CoCo茶饮”做，滴滴下架后，把“JOANNA”放在了第二行不显眼的位置，7月高德打车投诉环比增加168%，相关颜色和“CoCo都可”的注册商标十分相近，同比暴增1131%；T3出行投诉环比增加23.2%，店内服务员的围裙上也重点突出了“CoCo茶饮”的字样。在外卖平台，同比暴增1162%。与此同时，商品的小票上只打印着“coco茶饮（六里桥店）”的字样。

执法人员当场责令这家茶饮店停止侵权行为，从投诉问题来看，几分钟后，其在美团上的店铺状态已经显示为“休息中”，无法接单。突查结束后，市场监管门将对涉嫌侵权网络经营者进行立案调查，并依法作出行政处罚。

这样的查处并不罕见。

年初，上海普陀区市场监管，对21家奶茶店、19家经营主体侵犯“CoCo及图”注册商标专用权的行为作出没收、销毁用于制造侵权商品的工具、罚款106.47万元的行政处罚。

上海或北京的查处行动，都可以看到外卖平台为山寨店铺提供了栖息之地，社交平台上，网友反馈美团、饿了么平台存在很多山寨商店。

消费者艰难

在黑猫投诉平台，某消费者反映：在饿了么平台点了一杯CoCo奶茶，到货后发现买到了山寨货，而这家店的界面和正版CoCo一模一样。

消费者以买到山寨的CoCo为由提交了退款申请，商家不到5分钟就同意了本次退款申请。但消费反馈，在店家因退款之后，饿了么还知假卖假，不把此山寨店下架，不给消费者一个交代。

还有消费者投诉，在饿了么平台有家“益禾堂烤奶”的山寨店铺打着“益禾堂”的名义开店，还有一家名为“益铭堂烤奶”的山寨店，直接在饿了么平台叫做“益禾堂”。而饿了么给予的回复是“益禾堂和益禾堂烤奶是一家公司”“是同一家公司”。消费者咨询益禾堂官方，得到的回应是“益禾堂从来就只有一个名号益禾堂，没有任何其他名号或者子公司”。

以上现象并不只存在于奶茶店，也不只存在于饿了么平台。

今年6月，某消费者在黑猫平台发起投诉：吃了在美团订的“木屋烧烤”外卖，肠胃出现不适，之后发现这家店并非连锁的“木屋烤肉”店铺，且所有的“木屋烤肉”与众所知的“木屋烤肉”全无任何关联，而美团客服坚称“美团上的木屋烤肉资质没有问题”“出现虚假产品与平台无关，需要消费者自己辨别”。

8月18日，记者在美团平台一家名为“CoCo CD茶饮”、月售超3000单的店铺购买了一杯茶饮，到货后发现该店铺提供的杯子、包装袋、吸管都十分接近知名奶茶品牌“CoCo 都可”。以“山寨CoCo”为由发起退款，商家4分钟后同意了退款申请，美团审核通过了本次退款申请。

记者致电美团官方客服，咨询为什么山寨店铺可以出现在美团平台，美团客服未对此作出明确回应，称之后会有专门的客服进行答复。截至发稿前，未得到美团官方对此作出的回复。

山寨店为何泛滥

根据《食品安全法》及相关法律规定，作为提供餐饮、团购等服务的第三方网络交易平台应对入驻商家资质进行合法性、真实性审核。

但是根据之前新京报的报道：在美团平台开店，餐饮类商家只需要提供营业执照、餐饮服务许可证，对于品牌授权文书等详细文件并未予以要求。而仅对“两证”进行审核，导致分侵权餐可以通过伪造正规地址、盗用门店照片，达到以假乱真的地步。

山寨店铺的侵权成本降低的同时，因为侵权行为多发，调查取证、诉讼成本过高，正规企业的成本却越来越高。

此前，美团的经营模式是按照销售量与商户进行分成，服务费普遍在3%-3.5%，不高于15%。消费者的支付金会首先打入美团账户，美团在扣除服务费后向商户返利，这也就意味着，入驻美团的山寨商家每售出一笔金额，美团都能获得。

按照绿茶方面提供给新京报记者的数据粗略估算，两年里，30家山寨店铺在美团上的销售金额达4800万元，平均按照3.5%抽佣，美团可从中抽取168万元服务费。

此后，美团对商家的抽成甚至超过了20%。

明知是假，为什么那么多的创业者冒着法律风险依然要开山寨店铺呢？