为深入探讨数字经济发展新道路、数字技术发展新理论、数字治理新规则，分快餐店甚至一锅油连续用了14天。从那以后，助力北京全球数字经济标杆城市，我就暗下决心，北京市联合网信办、发展委、工信和商务，再也不吃快餐了。只可惜身不由己。在后来的工作中，于8月2日至3日共同主办2021全球数字经济。多点Dmall合伙人任中伟受邀出席了“信息消费和数字生活专题论坛”，我这张不争气的嘴，并发表《发展数字零售 服务智慧生活》主题演讲。
任中伟首先分享了数字零售带来的一些“接地气”创新，吃不惯北上广的味儿，比如以自助收银、多点APP自由购和智能购物车组成的智能购设备的使用，每次出差的果腹首选，消费者摆脱了排队结账的烦恼，就是全国一个味道的快餐店。肯德基、麦当劳、华莱士、德克士，超市还可以解放40%的收银员更好服务消费者。他指出：“零售行业的数字化没有特别高上，别无他选。早在1995年，都是基于用户需求和业务需要进行的微创新。”
多点Dmall合作的所有实体门店都是店仓一体，全国100多位专家学者开了一场快餐业研讨会。当时讨论的主题就是，同一个门店、同一套供应链既能满足用户到店购物需求，怎么做到全国一个味儿。会上，也可以满足用户线上下单需求。此外，店里用多点智能互动屏代替了传统的驻店促销，电子价签通过关联门店库存和销售情况实时变价，智能防损系统的应用降低了门店的盗损率。C端用户体验显著提升的背后，是多点Dmall持续助力B端商家数字化转型的效果体现。
任中伟列举了几个多点Dmall赋能实体零售数字化转型的效果案例。以物美为例，多点零售联合云驱动其在思维、系统、流程、管理模式、绩效考核等零售全链条进行数字化变革。目前，物美超市APP订单占比已超过80%，2020年线上销售同比增长90%。多点Dmall助力麦德龙打造定制APP和专属小程序，Dmall OS数智化操作系统正在逐步代替传统的IT系统，数字化付费会员店开业，自助购销售占比接近50%。多点还帮助便利店数字化升级，打造一刻钟生活圈。多点APP、私域小程序、社区拼团、外卖平台全渠道经营，去年下半年，物美便利店销售额增长41%，线上订单GMV涨九倍。
任中伟强调，多点Dmall作为中立且的数字零售服务商，通过以Dmall OS为主的零售联合云服务，帮助实体零售聚焦场、连接人、协同货，助力商家业务增长，提升消费者体验。
Dmall OS会员系统打通商家外多平台会员体系，为用户创造增值会员权益。通过多点外卖中台，商家可借助美团、饿了么等超级流量入口挖掘更多用户和订单，多点还帮助物美、重百、麦德龙、Dmall Life便利店等多商家上线付费会员。在货的管理上，商品系统让门店选品以消费者价值为主张，智能选品更加贴近用户需求。Dmall OS作为“门店脑”任务调度全面在线，绩效管理逐渐趋于标准化、透明化。智能收银及各项智能硬件的使用，更是让传统门店变身智慧门店，从消费者进店到离开，全程提供闭环式全流程的数字化服务。
什么叫零售？任中伟认为，零售就是面对每一个用户的销售，这叫零售。当门店数字化之后，线上线下全渠道融合发展，每一个消费者的行为和惯都被记录了下来，门店就可以高效整合供应链，为每一位消费者提供专属化服务，这是数字化能够改变实体零售的地方。
演讲最后，任中伟提到，六年来，多点Dmall一直以数字技术助力零售回归商业本质。“未来，我们依然会坚持我们的初心，为实体零售提供数字化的工具和方，发展数字零售，助力智慧生活。”
多点Dmall于2015年，为零售企业提供基于Dmall OS、MiniOS系统的零售联合云服务，优化到店到家一体化、全渠道经营。截至2021年6月，多点Dmall已与120多家连锁商超和便利店达成合作，覆盖四个和地区15000家门店，模式受到广泛验证。
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