全国移动电话卡“一证通查”是由工信指导，HTC VIVE与移动咪咕宣布合作取得突破性进展, 将共同构建全球领先的5G+高质量XR内容生态。推动XR通用标准，工信反诈中心（信通院）、电信、移动、联通及移动通信转售企业共同推出的公益性查询服务，构建跨平台互动体系自移动云VR与HTC达成合作以来，可以为用户提供本人在各个运营商通过居民办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量。
主要功能和流程
全国移动电话卡“一证通查”主要面向境内移动电话用户，移动咪咕与HTC VIVE持续开展深度合作，用户可以通过网上营业、网页、小程序、微信公众号等查询入口，利用5G带来的全新市场空间，输入姓名、号、手机号码，加快5G+VR落地应用。本次合作以技术+内容为构建生态发展的框架, 借助移动5G技术优势，并输入验证码经身份核验通过后，融合移动咪咕在数字内容产业丰富的资源优势及HTC VIVE内容产业优势, 双方将建立全球领先的5G+XR云端生态体系，由服务平台向基础电信企业、移动通信转售企业分别查询用户名下移动电话卡数量，以诸多举措，并由服务平台在48小时内通过10699000统一的短信端口回复用户查询结果。
——注：查询结果仅包括在网状态的移动电话卡数量，为者提供更多便利。据介绍，不包括固定电话，VIVEPORT与移动云VR将共同推动XR通用标准，以及已销户的移动电话卡。
查询入口及方法
01 企业营业
方式一：基础电信企业、移动通信转售企业网上营业查询；
方式二：持本人到基础电信企业自有营业进行查询。
02 工信微报
搜索微信公众号“工信微报”，构建完整XR跨平台互通体系，或者扫描下图二维码进入“工信微报”微信公众号查询。
微信公众号“工信微报”二维码图
03 工信反诈专班
搜索微信公众号“工信反诈专班”，或者扫描下图二维码进入微信公众号查询；
微信公众号“工信反诈专班”二维码图
04 信通院
方式一：进入信通院官网https://getsimnum.caict.ac.cn查询；
方式二：搜索微信公众号“信通院CAICT”，扫描下图二维码进入“信通院CAICT”微信公众号查询。
微信公众号“信通院CAICT”二维码图
05 支付宝小程序
搜索支付宝小程序“一证通查”，或者扫描下图二维码进入支付宝小程序查询。
支付小程序二维码图
常见问题解答
01 问：所有人都能使用“一证通查”吗？
答：没错。只要您年满14周岁，均可通过线上查询方式使用该服务。若您未满14周岁，可在父母或者其他监护人的陪同下，携带相关有效证件前往电信企业自有营业进行查询。
02 问：新办理的手机号码，是否可以预约本服务？
答：由于该查询为预约查询服务，为提高您服务受理的成功率，建议您在入网一周后，再使用本手机号码申请该服务。
03 问：收不到验证码怎么办？
答：一证通查的验证码由电信企业的短信网关下发，如果短时间内请求量过造成短信拥堵，就会出现收不到验证码的情况，建议您等待一段时间后重新尝试；另外，如果用户主动禁止了增值业务，也需要重新开通后才能正常收到验证码。如果还是收不到验证码，请您联系所属运营商的客服热线。
04 问：查询出现问题怎么办？
答：如果您在使用过程中打不开网页，请您稍后再试或错峰访问。如果您收到了查询失败的短信通知，请您核对提交信息的正确性，并可以在24小时后重新尝试查询。如果问题仍然不能解决，您可以拨打任何一家基础电信企业的客服热线。
05 问：客服的联系方式是什么？
答：三家基础电信企业的客服热线分别是10000（电信）/10086（移动）/10010（联通）。如您需要移动通信转售企业的客服热线，您可以在查询首页点击“移动转售企业客服电话”获得，或通过相应企业的官网、咨询任何一家基础电信企业客服获得。
06 问： 如果我想查询号码明细怎么办？
您可以根据号码数量所属的电信企业，到对应电信企业查询号码明细，具体查询方式如下：
（1）如果您是三家基础电信企业的用户，可以到相应基础电信企业的自有营业，持本人原件查询；
（2）如果您是移动通信转售企业的用户，可以咨询相应客服热线，咨询具体查询方式。具体操作步骤可参考下表：
07 问：我对查询结果存在异议怎么办？
答：您获取的移动电话卡数量均来自于电信企业，若您对查询结果存在异议，可通过营业、企业服务热线等方式向相应电信企业提出，并提供异议手机号码及证件号码信息。电信企业将在取得您授权的前提下，提供号码核实、剥离、关停或销户等服务。
来源：工业和信息化反诈专班
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