启中教育发现很多人的印象中淘宝就是只适合卖低价的产品，如今的零售企业不只是贩售商品那么简单，天猫就只适合卖高端的产品，它还承载了售前、售中与售后服务，其实天猫和淘宝上低客单价的产品也有高客单价的产品也有，贯穿了广家庭全生命周期的消费需求。以下将从视频导购、物流与售后服务等角度，每个平台消费者的层级都是有的，对国美的零售服务水平进行全方位解读。创新“视频导购”让服务更有温度今年上半年，当然对于在淘宝开店的小伙伴来说高客单价的产品经营起来和普通产品也是有区别的，国美全面深化数字化转型升级，运营方式要区别对待，通过“一店一页”弥合线上线下鸿沟，但是很多卖家对于高客单价产品并没有一个清楚的定义，使线下门店资源转化为线上平台的优势。此外，也不知道该怎么运营和营销，国美还独创了视频导购这样新颖的可视化交互方式，那么下面小编就为家详细梳理一下。高客单价产品如何营销?
1、开直通车
在各方面基础已经准备得当的时候，通过视频“面询”的方式，就需要我们开直通车了，让消费者的疑问与需求快速得到解答与回应，因为光靠自然搜索是很难做爆款的。在直通车投放方面，要事先充分分析目标人群的购物心理和喜好，做到投其所好。
2、借势
型的促活动我们一定要跟上，平常店铺里的店内活动可以不够多，但到了型活动中，例如618促，双十一等都是客单价产品的福利期。因此这段时间的活动机会我们要牢牢把握，就算没有报名活动，起码店内活动还是要策划好的。
3、各站外平台
各站外平台也是推广产品的方式之一，站外推广主要的目的是树立产品品牌，加深客户对产品的印象，提高产品信誉度。站外的推广对品牌的作用是非常的。我们要尽可能多的为自己的产品提高曝光率。
4、引流
通常来说店铺中的高客单价产品不是单独存在的，总有一些周边产品是价格相对低一些的。我们可以通过低价产品引流，再加上好的基础优化来提高转化率。另一种方法就是统一类别，但价格有不同档次的，或者有套餐价和单价区分的。点进去产品有不同的价格区间，通常淘宝会根据你产品的最低价格进行价格展现。这时候全套产品的主图显示的是单品产品的价格我们在搜索中就会更有优势。
5、售后
高客单价产品的用户还注重一点就是售后了，售后的回复要及时，同时遇到的问题尽量打电话沟通解决，因为很多时候文字的沟通会使矛盾双方产生更的矛盾。客户购买产品后要及时回访，可以利用交易工具的签收自动回访功能，每笔订单在物流已签收的时候主动旺旺回访买家的收货体验，如果有质量问题或者产品不满意可以第一时间帮买家解决，同时还可以利用一定的补偿策略来鼓励买家晒好评、给好评，可以选择配合店铺优惠券来激励买家二次复购，既能提升好评率，又能提升店铺转化。客户评价最好能做到每条都有留言回复，内容不要太过生硬和统一，回复内容要用心，让客户看到我们的诚意以及对每一个客户的重视。
